Modifiée le 23/02/2026

Généralités:

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services proposées par Auriane Montiel (EI) SIRET 82849228000015 et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité.

En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée, soit directement au cabinet (situé 34 rue des vignes, 33650 Saint Médard d’Eyrans), soit au domicile du client, soit sur le site internet https://www.reiki-aurianemontiel.com, emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

Auriane Montiel se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.

Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par Auriane Montiel et n’est pas contractuel.

Caractéristiques essentielles des prestations:

Les prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet https://www.reiki-aurianemontiel.com et au cabinet, à savoir :

- Les séances Reiki.

- Les séances Jin Shin Jyutsu.

- Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations.

Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète une carte-cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit une carte-cadeau.

Conditions de réalisation des prestations:

La finalité de l’activité de Auriane Montiel (EI) est exclusivement le bien-être de la personne.

Conformément à la législation en vigueur, les séances bien-être pratiquées par Auriane Montiel en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement.

Sont également exclues de l’activité de Auriane Montiel toutes prestations à caractère sensuel, érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Auriane Montiel pourra entraîner l’arrêt immédiat de la séance et pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

Jours et horaires de délivrance des prestations:

Les prestations sont proposées du lundi au jeudi de 9h à 19h et le vendredi de 9h à 17h.

Lors des séances bien-être au cabinet (situé 34 rue des vignes, 33650 Saint Médard d’Eyrans), Auriane Montiel met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table de massage, housse protectrice, draps, couvertures et oreillers, nettoyés et désinfectés régulièrement).
De même, l’espace bien-être est aéré entre chaque séance.

Lieux d’intervention:

Auriane Montiel (EI) intervient sur rdv et déploie son activité principalement au cabinet situé 34 rue des vignes, 33650 Saint Médard d’Eyrans.

Pour les déplacements chez les particuliers à domicile (en cas de pathologies ou d’incapacités à se déplacer), des frais de déplacements sont à prévoir:

+5€ supplémentaire entre 0 et 5km autour du cabinet (55€ au lieu de 50€).

+10€ supplémentaire entre 5km et 10km autour du cabinet (60€ au lieu de 50€).

Pour les prestations réalisées au domicile du client, le client s’engage à mettre à disposition de Auriane Montiel un espace dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’une séance.

Prise de rendez-vous:

La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone, mail, via les réseaux sociaux ou directement sur le formulaire de contact du site. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet https://www.reiki-aurianemontiel.com.

Conditions de modification et d’annulation d’une séance:

Le client a la possibilité d’annuler ou modifier sa réservation jusqu’à 24h avant le rendez-vous par téléphone. Le client n’a pas la possibilité d’annuler sa réservation le jour même (sauf justificatif de cas de force majeure).

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident, Auriane Montiel se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client, sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité.
En cas d’incapacité physique permanente de Auriane Montiel, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de Auriane Montiel (EI) seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à Auriane Montiel (EI) une indemnité compensatrice.
Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de huit jours suivant la résiliation du contrat.

Paiement:

Pour les réservations par téléphone, mail, réseaux sociaux ou via le formulaire de contact du site, le paiement s’effectue au cabinet (Wero, chèque, espèces, virement).

Gestion des retards:

La prise de rendez-vous par votre praticienne est réalisée de façon à ne pas avoir de retard.
Un temps est prévu entre chaque séance qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles. Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous.
Si le client arrive en avance, l’espace bien-être ne sera peut-être pas encore prêt, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants.
Auriane Montiel se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d'une séance correcte et complète.

Les cartes cadeaux:

Le client a la possibilité d’acheter une «carte cadeau » pour un tiers bénéficiaire en faisant une demande par téléphone, mail, réseaux sociaux ou directement via le formulaire de contact du site.
Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que la carte cadeau lui sera envoyé par courrier ou remis directement en cabinet.
Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec Auriane Montiel (EI).

Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Auriane Montiel (EI) procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de trente jours à compter de la réception de la carte cadeau originale.

La carte cadeau est valable 1 an à compter de sa date d’achat.
Elle ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.

Les contre-indications:

Auriane Montiel (EI) se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’une séance bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
En cas de grossesse, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer Auriane Montiel lors de la prise de rendez-vous.

De même, les séances bien-être ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation du représentant légal.

Pour la sécurité de tous, Auriane Montiel recommande au client le port du masque en cas d’épidémies de virus hivernaux (grippe, covid…) et l’annulation de la séance en cas de symptômes.

Conditions financières:

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site internet https://www.reiki-aurianemontiel.com et au cabinet situé 34 rue des vignes, 33650 Saint Médard d’Eyrans.
Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.

Auriane Montiel (EI) n’est pas soumise à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA.
Dans l’hypothèse où Auriane Montiel (EI) deviendrait soumise à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.

Auriane Montiel (EI) se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.

Loi applicable et juridiction compétente:

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges, les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la ville de Bordeaux.

Responsabilité civile professionnelle:

Auriane Montiel (EI) est assurée par Hiscox SA (Hiscox France- 38, Avenue de l’Opéra - 75002 Paris) avec pour numéro de contrat BFR/4936.

Médiation de la consommation :

Conformément aux articles L.616-1 et suivants – article R.612-1 et suivants du code de la consommation, Auriane Montiel (EI) propose un dispositif de médiation de la consommation pour son activité concernant la pratique ou/et l’enseignement du Reiki.

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation gratuitement sur le site du médiateur CM2C : https://www.cm2c.net en vous munissant du numéro SIRET 82849228000015.